A mode de breu memòria anual, amb aquest article voldriem explicar-vos en què hem treballat des dels SICT durant l'any 2018.
El gruix de la nostra feina se l'emporta el dia-a-dia de l'administració dels serveis del catàleg, i l'atenció a consultes i incidències d'usuari. Al final de l'article podeu trobar informació sobre el catàleg i els principals indicadors de servei. Però més enllà d'aquesta administració diària dels serveis, destaquem a continuació les principals accions de millora.
Principals actuacions dutes a terme durant l'any 2018:
Aquestes actuacions responen a la necessitat d’actualització i millora d’infraestructures i equipaments (servidors, cabines de discos, estacions, aules i xarxa), seguretat, suport a la docència i recerca, desenvolupament de nous aplicatius i funcionalitats per millorar el nivell de servei, i noves tecnologies.
En l'àmbit del suport a Docència i Recerca:
• Millora de les infraestructures de les aules docents de l'ESEIAAT per agilitzar la logística d'inici de classe. Aquesta actuació s’emmarca en el projecte d’unificació d’infraestructures TIC, així com en el projecte de millora de l'aula docent. [+info]
• La imatge dels equips de les aules informàtiques (sistema operatiu i programari instal·lat) creix en tamany, motiu pel qual es fa necessari millorar tan el desplegament, com la pròpia imatge i el temps d'engegada dels equips:
- Es millora el sistema de desplegament d'imatges en els PCs de les aules informàtiques optimitzant el sistema actual (FOG), i es realitza una prova pilot d'un nou sistema més flexible (OpenGnSys).
- Per rebaixar el temps d'engegada dels PCs, entre d'altres mesures s'incorporen discos SSD (a les estacions del professor a l'aula, i a algunes aules informàtiques).
- Es crea una nova imatge partint de zero (ESEIAAT), per optimitzar-ne el rendiment. [+info]
- A banda, s'habilita un sistema de notificació més àgil de malfuncionament d'equips [+info], i d'informació sobre el contingut/novetat de la imatge. [+info]
• Novetats de programari docent a les aules informàtiques: Hypermill (CAM), Creative Cloud (Disseny) , ANSA (CAE) , LightWorks (soft edició de video), Visual Studio Code (Programació) , Node.JS (programció) , TexStudio (Latex), Sentilo (Smartcities, en servidor virtual), entre d'altres. [+info]
• Imatge Linux per a les aules informàtiques de l'ESEIAAT (VirtualBOX). S'ha incorporat en pilot una màquina virtual amb sistema operatiu Linux i el programari següent: OpenFoam, ParaFoam, Paraview, Gmsh, Python, Numpy, Ffmpeg, Gnuplot, Code::blocks, Openmpi, Octave, Scilab, WxMaxima, SalomeMeca, Xflr5, Code Saturne,Helyx OS, Spyder, Xmgrace, Librecad, geogebra(web). [+info]
• Altres aules informàtiques:
- Nova imatge per a l'ARE de la biblioteca.
- Millores en els equips del diploma senior.
• En relació als laboratoris docents:
- Es du a terme el manteniment anual dels laboratoris docents de la FOOT.
- Es du a terme una col·laboració per usar el sistema d'imatges de PCs de les aules del Campus en els laboratoris Schneider, alguns laboratoris del DEEL, i el laboratori de robòtica d'ESAII .
• nuvol.terrassa: núvol d'emmagatzemament privat del Campus – s'amplia l'espai de disc per atendre el creixement de la demanda del servei [articles anteriors], i es millora la funcionalitat d'edició on-line.
• Es renova el servei de càlcul (orientat a Matlab) mitjançant una col·laboració amb el grup de recerca LEAM. Al 2018 es completa la fase pilot.
En l'àmbit dels Sistemes d'informació i aplicacions:
• Evolució de la Intranet de l'ESEIAAT amb nous mòduls o funcionalitats: Horaris d'assignatures, d'espais i d'examens (inclou activitats especials i reserves puntuals). Mapes de disponibilitat de PCs de les aules informàtiques (també amb visualització des de pantalles informatives) [+info]. Espai de debat.
• Evolució de la intranet de la FOOT amb nous mòduls o funcionalitats: Horaris d'assignatures i d'espais. Mapes de disponibilitat de PCs de les aules informàtiques [+info].
• Incorporació del Diploma Sènior al campus virtual Atenea.
• Posada en funcionament del sistema de ticketing DemanaUPC per a la FOOT.
• Aplicatiu extern de gestió clínica del Centre Universitari de la Visió (CUV) - OpenVisió: desenvolupament intern de la primera família de protocols específics d'òptica.
• Desenvolupament de la botiga electrònica ESEIAAT per al cobrament electrònic dels cursos d'estiu, cursos específics i inscripcions a l'acte de graduació.
• Extensió de la metodologia de treball DevOps.
• Captura automatitzada d'un conjunt d'indicadors de SICT.
En l'àmbit de l'Entorn de treball:
• Iniciatives en relació al servei de Suport – contacte directe amb l’usuari:
- Fer més homogènia, tan la infraestructura com la gestió de les aules docents, informàtiques i estacions de treball.
- Potenciar les intervencions remotes, tan d'atenció a l'usuari com d'actualització d'equips.
- Incorporar automatismes (inventariat dinàmic, etc.)
• Es migra diverses impressores (76) a una xarxa privada, com a mesura de protecció.
• Configuració massiva d'estacions de treball del PDI i PAS per capturar l'adreça IP automàticament (DHCP).
• Per remodelació d'espais es duen a terme els trasllats del personal de l'àrea de promoció i suport institucional, àrea de recerca, àrea de suport a departaments i institut, i direcció de l'ESEIAAT a l'edifici TR1.
• Per remodelació d'espais es duen a terme els trasllats de PDI i PAS de secretaria, laboratori i sala de reunions de la FOOT.
• Pilot del suport a l'estació de treball Linux.
• Adaptació del servei de compres TIC a la nova normativa de contractació pública.
• Inventariat de monitors (EquipsTIC)
En l'àmbit del suport Audiovisual:
• Millora de l'equalització de les sales d'actes del Campus .
• Preinstal·lació AV del vestíbul de l'edifici TR1.
• Col.laboració amb l'assignatura PAV del grau d'enginyeria en sistemes audiovisuals.
• Participació en la creació del grup de treball i servei audiovisual de la UPC.
• Participació en el projecte Videoteca UPC
• El MOOC "El lenguaje de la ingeniería", premi UPC a la Qualitat en la docència [+info].
• El suport a retransmissions o actes institucionals, així com a videoconferències H.323 o web es detalla a continuació:
- Jornades i events - Jornada d'autodescripció Ulls de Gos, Jornades de lents oftàlmiques, JLO18, Mercat de la Tecnologia MdT18, Jornada de la Societat de Tècnics d'Automoció, STA18, Concurs alumnes ESEIAAT Tecnosuro, Jornades RedOtri (CRUE), ECOracing, presentació EcoRX, Fòrum d'empreses ESEIAAT, Empren, Speedrecruitment
- Actes institucionals - Actes de graduació de l'ESEIAAT i del Diploma Ciència, Tecnologia i Societat, Suport Junta escola ESEIAAT
- Sessions d'informació i formació - UPC Samba 4, Jornada Servei de Biblioteques UPC, Servei Audiovisual UPC, Servei de desenvolupament profesional
- Multiconferències i videoconferències web - Diverses defenses de Tesis, presentacions de treballs finlas d'estudis i treball en grup.
- Vídeos per a docència: Introducció a la programació, Vídeos casos clínics gabinet, Vídeos casos clínics Jornada, Varis UPC. Vídeos derivats d'actes i jornades.
I finalment, en l'àmbit de renovació d'equipament,
Les inversions executades són les següents:
- Adquisició de 90 PCs per a la renovació de les aules informàtiques TR1-0.08, TR1-0.010 i TR8-AI1, així com d'aules docents del TR8 i gabinet del CUV.
- Adquisició de 98 discos SSD per millorar el rendiment d'equips d'aules docents i aules informàtiques (PC7 i PC56) de l'ESEIAAT, així com 31 nous monitors.
- Adquisició de 4 tauletes per a préstec.
- 9 projectors per a aules dels edificis TR1, TR5 i TR8.
- Renovació de 19 PCs del personal d'administració i direcció.
- Ampliació de la cabina central d'emmagatzemament i de la cabina de backup secundari.
- Renovació d'un servidor de la granja "XEN".
- Renovació del cablejat de xarxa del departament d'Enginyeria Elèctrica, UTG i Direcció ESEIAAT a l'edifici TR1, i ampliació del CUV.
- Renovació per obsolescència de 4 equips de comunicacions d'accés (switch) per als edificis TR1 i TR5.
- Millora de la robustesa del sistema de comunicacions amb la incorporació d'equips RPS (fonts d'alimentació redundants) per a armaris de comunicacions de l'edifici TR8, diferencials rearmables en diversos espais de comunicacions, i 1 nou SAI per a l'espai TR5-1.
Catàleg de serveis :
Principals indicadors de serveis de l'any 2018:
- Infraestructura: 3.876 nodes actius , 275 dispositius de xarxa, 21 servidors físics comuns i 125 servidors virtuals, 381 PCs en aules informàtiques.
- Sistemes d'informació: 369.897 visites a webs i aplicatius web, 48 aplicatius web/mòduls en explotació
- Audiovisuals: 392 h videoconferència-web, 52 vídeos enregistrats, 131 vídeos de competències transversals d'estudiants
- Atenció a l'usuari: 1.959 consultes o peticions ateses
Agraïrem els vostres comentaris i suggeriments per al 2019.
